北京海淀智能服务机器人“上岗”政务服务大厅

时间:2019-06-24 17:28 来源:网络整理 作者:admin

原标题:机器人“入职”学院路街道

  本报讯(记者叶晓彦)“你好,欢迎来到学院路街道政务服务中心。”今天上午,海淀区学院路街道政务服务大厅刚刚开门,一台智能服务机器人就出现在门口,见到有人进入大厅就主动问好。这是海淀区29街镇的政府服务大厅首次引入机器人,它将通过语音识别、语义识别、人脸识别、自动导航等技术,为前来办事的市民提供服务。

  智能服务机器人是一位身高约1.2米的“小姑娘”,有一双呆萌的大眼睛,讲起话来机智幽默,软萌的声音让来办事的市民心情愉悦了不少。政务服务中心的负责人告诉记者,机器人的主要作用是通过语音交互等方式为客户解答业务,同时它的“脸”还能播放相关图片和视频。只要预先让机器人“学习”了相关知识,它就能通过语音识别、语义识别等技术随时应答。如今,机器人已经“学”会了社保卡、转组织关系、大宗业务等相关知识,初步具备了上岗资格,很快就能提供更多咨询业务了。

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